Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại rom3ds

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định pháp lý áp dụng khi bạn truy cập rom3ds trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuy định thanh toánBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
rom3ds Điều khoản và chính sách áp dụng tại rom3ds
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ rom3ds được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thắc mắc điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch cần xem xét theo điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Dịch vụ rom3ds chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Số ví được lưu mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ dạng nào.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo tóm tắt thay đổi qua email đã đăng ký.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.