Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

rom3ds thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
rom3ds Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách rom3ds bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, ghi nhật ký truy cập để phát hiện hành vi bất thường và tự động khóa phiên sau khoảng thời gian không hoạt động. Dữ liệu cá nhân được lưu theo chính sách lưu giữ có thời hạn — khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xử lý dữ liệu giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ lưu mã xác nhận và trạng thái. Thông tin nhạy cảm như mã PIN hoặc mật khẩu ví không bao giờ được ghi lại phía chúng tôi.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Nhật ký truy cập được lưu để bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu không bắt buộc lưu theo luật sẽ được xóa trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Nhanh nhất khi bạn cần xác nhận yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Phù hợp cho các yêu cầu cần theo dõi nhiều bước.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, sau đó xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác thương mại nào. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục bảo mật để xem nhật ký đăng nhập theo thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay.