Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rom3ds

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rom3ds, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
rom3ds Điều khoản sử dụng tại rom3ds
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập từ điện thoại đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không hiển thị công khai và chỉ bạn mới có quyền truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính — xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký và kiểm tra khớp ví ZaloPay hoặc MoMo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận lại một quy định cụ thể, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều có phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money liên quan đến tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của rom3ds để được hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản hoặc các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn tại rom3ds. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại rom3ds, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ cập nhật sau khi kiểm tra khớp với dữ liệu đã đăng ký ban đầu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản giao dịch của chúng tôi, bao gồm yêu cầu khớp thông tin ví với tài khoản đã đăng ký.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email và bạn có thể liên hệ để được giải thích chi tiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ.